Wysyłka i zwroty

Pracujemy od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy i okresu Bożego Narodzenia, więc zamówienia wysyłamy tylko w te dni. Produkty wykonujemy ręcznie po otrzymaniu zamówienia, dlatego nie zawsze wysyłamy je od razu. Jeśli zależy Ci na czasie, wybierz dostawę na następny dzień, jeśli jest dostępna.

Zamówienia z dostawą standardową wysyłamy Royal Mail 1st Class lub Parcel Force. Zwykle docierają w ciągu 2–5 dni roboczych od wysyłki, wliczając sobotę.

Zamówienia z dostawą w następnym dniu roboczym dotrą następnego dnia roboczego, jeśli zostaną złożone przed 12:00.

Zamówienia z tą opcją dostawy złożone po 12:00 w piątek wyślemy w poniedziałek, a doręczenie nastąpi we wtorek.

Zamówienia z dostawą w następnym dniu roboczym złożone po 12:00 w czwartek wyślemy w piątek, a doręczenie nastąpi w poniedziałek.

Mamy nadzieję, że zakup spełnia Twoje oczekiwania. Jeśli nie, zwróć nam nieużywany produkt w oryginalnym opakowaniu w ciągu 30 dni od otrzymania, a oddamy wyłącznie cenę towaru pierwotną metodą płatności.

Niektóre produkty wysyłamy obecnie ze względów higienicznych w fabrycznie zamkniętych workach. Po otwarciu nie można ich zwrócić.

Koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie. Zalecamy uzyskanie na poczcie bezpłatnego potwierdzenia nadania — nie jest ono tym samym co zwykły paragon. Towar należy odpowiednio zapakować, aby wrócił w idealnym stanie, ponieważ odpowiadasz za niego do chwili, gdy do nas dotrze. Wadliwy towar wymienimy na własny koszt. Niniejsza gwarancja nie narusza Twoich praw ustawowych. Zgodnie z brytyjskimi przepisami Distance Selling Regulations 2000 przy zakupach online masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli zgłosisz takie żądanie na piśmie w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania towaru.

Zwroty należy wysyłać na adres:
Putnam Health Co Ltd, Eastern Wood Road, Langage Ind Est, Plymouth, Devon, PL7 5ET

W brytyjskie dni ustawowo wolne od pracy i w okresie Bożego Narodzenia firma jest zamknięta, dlatego dostawa zamówień standardowych oraz z dostawą w następnym dniu roboczym będzie opóźniona.

Zamówienia z dostawą w następnym dniu roboczym złożone przed godziną 12:00 w ostatnim dniu roboczym przed świętem dotrą w kolejnym dniu roboczym. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 w ostatnim dniu roboczym przed świętem wyślemy po ponownym otwarciu, korzystając z dostawy w następnym dniu roboczym.

Zamówienia standardowe złożone w ostatnim dniu roboczym przed świętem wyślemy jak zwykle przez Royal Mail, jednak wysyłka może się opóźnić.

Przesyłki Royal Mail 1st Class są doręczane we wszystkie dni z wyjątkiem niedziel. Dostawy w następnym dniu roboczym odbywają się wyłącznie od poniedziałku do piątku.

Poza Wielką Brytanią dostarczamy wyłącznie na adresy mieszkalne.

Ceny i szacowany czas dostawy są podane przy finalizacji zamówienia. Jeśli chcesz zorganizować własny odbiór, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Dostarczamy do większości krajów Europy. Jeżeli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dodatkowe informacje i ceny.

Uwaga: od 2021 roku przesyłki opuszczające Wielką Brytanię mogą podlegać nieopłaconym podatkom lub cłom, płatnym w miejscu dostawy.

Wszelkie uszkodzenia produktu należy zgłosić w ciągu trzech dni od jego otrzymania. Zgłoszenia przesłane po tym terminie nie będą przyjmowane.

Uszkodzone lub wadliwe produkty należy zgłosić firmie Putnams e-mailem lub telefonicznie w ciągu trzech dni od otrzymania towaru. Podaj możliwie dużo informacji i dołącz zdjęcia przedstawiające wadę, jeśli są dostępne.

W miarę możliwości postaramy się naprawić lub wymienić wadliwy towar, zależnie od stopnia uszkodzenia i dostępności zapasów. Ponowna dostawa tego produktu nie będzie dodatkowo płatna.

Nie oferujemy usługi zwrotu ani odbioru produktów, które nie zostały zgłoszone jako wadliwe.

Masz prawo anulować zamówienie do chwili wysłania przez nas towaru. Jeśli anulujesz zamówienie przed wysyłką, w ciągu 5 dni roboczych zwrócimy pełną kwotę na kartę kredytową lub debetową używaną przy zakupie.

Zamówienia indywidualne lub „na wymiar” można anulować, dopóki nie rozpoczęliśmy produkcji.

Wiele naszych produktów jest objętych gwarancją. Ich bardzo wysoka jakość sprawia, że zazwyczaj służą znacznie dłużej niż przez okres gwarancji, choć czasem konieczna jest wymiana ze względów higienicznych.

Krzeseł wspomagających prawidłową postawę nie należy używać po upływie okresu gwarancji, chyba że zostały poddane przeglądowi przez technika przeszkolonego przez Putnams. Z tego względu korzystasz z tych produktów — krzeseł wspomagających prawidłową postawę — po upływie gwarancji bez pełnego przeglądu na własne ryzyko. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody.

Każde zamówienie jest indywidualnie pakowane ręcznie w nasze estetyczne opakowania. W zależności od wielkości zamówienia produkty wysyłamy w kopertach, szczelnie zamkniętych torbach wysyłkowych lub pudełkach. Niektóre zamówienia mogą być owinięte pianką ochronną, aby zabezpieczyć produkty podczas transportu.

W przypadku zamówień wysyłanych Royal Mail wpisz uwagi dla doręczyciela w polu instrukcji dodatkowych. Przesyłki z dostawą w następnym dniu roboczym wymagają podpisu przy odbiorze. Jeśli doręczenie się nie powiedzie, pozostawione zostanie awizo umożliwiające ustalenie nowego terminu.

Jeśli masz szczególne wymagania dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami — postaramy się je uwzględnić. Specjalistyczne usługi dostawy mogą podlegać dodatkowym opłatom.

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia lub dostawy, zadzwoń pod numer 01752 345678 albo napisz do nas na info@putnams.co.uk.