Polityka prywatności

Robiąc zakupy w Putnam Health Co lub odwiedzając naszą stronę, powierzasz nam swoje informacje. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak wykorzystujemy gromadzone informacje na Twój temat, i stanowi część naszych Warunków korzystania ze strony internetowej.

Wszelkie płatności dokonywane przez PayPal podlegają  Polityce prywatności PayPal.

Stronę prowadzi Putnam Health Co Ltd („Putnam Health Co”, „my” lub „nas”). Zależy nam na ochronie Twojej prywatności i przestrzegamy przepisów o ochronie danych obowiązujących w Wielkiej Brytanii.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy danych osobowych:

  • Osób odwiedzających naszą stronę
  • Klientów kupujących towary lub usługi albo zakładających u nas konto
  • Naszych dostawców

Czym są dane osobowe?

Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące osoby, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio, często na podstawie imienia i nazwiska, numeru konta, lokalizacji, identyfikatora internetowego lub innych czynników charakterystycznych dla jej tożsamości

Dane osobowe mogą obejmować „dane szczególnych kategorii” dotyczące pochodzenia rasowego lub etnicznego, poglądów politycznych, przekonań religijnych, przynależności związkowej, zdrowia fizycznego lub psychicznego oraz karalności i zarzutów popełnienia przestępstw.

Co do zasady nie gromadzimy „danych szczególnych kategorii” o osobach odwiedzających stronę, klientach ani dostawcach. Wyjątkiem jest wykrycie podejrzenia działalności przestępczej, takiej jak oszukańcze roszczenia lub wykorzystanie danych skradzionych kart płatniczych. W takim przypadku odnotujemy szczegóły podejrzewanej działalności i możemy podjąć odpowiednie działania, w tym odmówić przyjęcia zamówień, dokonania płatności lub zwrotów pieniędzy. Możemy również zgłosić zdarzenie odpowiedniemu bankowi, wydawcy karty, policji lub innym właściwym organom.

Szczegółowe informacje o możliwych sposobach wykorzystania Twoich danych osobowych znajdziesz poniżej.

Osoby odwiedzające stronę: jakie dane osobowe gromadzimy i jak je wykorzystujemy

Możesz odwiedzać i przeglądać naszą stronę bez podawania imienia i nazwiska ani danych kontaktowych.

Podobnie jak w przypadku wielu innych stron, dzienniki naszego serwera rejestrują informacje o Twoim systemie operacyjnym, przeglądarce, adresie IP (Internet Protocol) i adresie URL (Uniform Resource Locator), w tym datę i godzinę wizyty.

Używamy plików cookie do analizowania sposobu korzystania ze strony przez odwiedzających i zapewniania niektórych funkcji.

Możesz zdecydować się podać dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres, firmę, stanowisko, adres e-mail i numer telefonu), gdy:

  • Kupujesz lub zwracasz produkty w sklepie
  • Robisz zakupy online (jako gość lub z użyciem konta)
  • Bierzesz udział w konkursie
  • Zapisujesz się na wiadomości i oferty

Gdy bierzesz udział w konkursie lub akcji promocyjnej, możemy również poprosić o imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu, aby przeprowadzić konkurs i powiadomić zwycięzców.

Przy zakładaniu konta lub udziale w konkursie mogą obowiązywać odrębne warunki, dlatego zapoznaj się z nimi w odpowiednim momencie.

Klienci: jakie dane osobowe gromadzimy i jak je wykorzystujemy

Jeśli kupujesz u nas produkty lub usługi, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujący sposób.

Zapytania i informacje:

  • aby odpowiadać na pytania lub przekazywać informacje, o które prosisz;
  • aby prowadzić ewidencję sprzedaży i zapytań
  • aby informować Cię o naszych produktach i usługach
  • aby powiadamiać Cię o ważnych zmianach lub nowościach na stronie bądź w usługach;
  • aby zapewniać bardziej spersonalizowane korzystanie ze strony poprzez wyświetlanie najlepiej dopasowanych produktów i ofert

Zamówienia i zarządzanie kontem:

  • aby przetwarzać Twoje zamówienie
  • aby pomóc w razie pytań, gdy rozpoczniesz składanie zamówienia, ale go nie dokończysz
  • aby zarządzać dostawami, zwrotami towarów i zwrotami pieniędzy
  • aby zarządzać Twoim kontem, w tym weryfikować tożsamość (jeśli dotyczy)
  • aby zarządzać Twoim kontem kredytowym (jeśli dotyczy), w tym sprawdzać zdolność kredytową
  • aby przekazywać dane zewnętrznym firmom kurierskim w celu zapewnienia sprawnej dostawy

Relacje z klientami:

  • aby monitorować transakcje klientów z nami online, na przykład sprawdzając, kto wykorzystał kupony lub kupił produkty przez naszą stronę albo inne narzędzie (więcej informacji w sekcji „Poznawanie naszych klientów” poniżej)
  • aby kontaktować się z Tobą w celu poznania opinii o produktach i usługach
  • aby publikować informacje o trendach i/lub poprawiać użyteczność oraz treść strony
  • aby śledzić aktywność na stronie i zapewniać bardziej spersonalizowane korzystanie z niej
  • aby łączyć się z serwisami i usługami społecznościowymi, na przykład do celów reklamowych
  • do badań rynku, poprzez anonimowe śledzenie aktywności na stronie lub w sklepie w celu identyfikowania trendów i/lub poprawy użyteczności i treści

Inne cele:

  • do celów związanych z odpowiedzialnością za produkt
  • aby rozpatrywać zapytania i skargi
  • do zarządzania roszczeniami i celów ubezpieczeniowych
  • do ogólnego prowadzenia dokumentacji
  • Twoje imię (niepozwalające na identyfikację) może być wyświetlane w wyskakującym oknie na stronie z informacją o niedawnym zakupie u nas produktu

Dostawcy: jakie dane osobowe gromadzimy i jak je wykorzystujemy

Jeśli dostarczasz nam produkty lub usługi, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujący sposób:

  • do przetwarzania zamówień i zarządzania nimi;
  • do zarządzania dostawami, instalacjami, zwrotami towarów i zwrotami pieniędzy;
  • do celów związanych z odpowiedzialnością za produkt;
  • do zarządzania Twoim kontem, w tym sprawdzania zdolności kredytowej i przeprowadzania innych weryfikacji w stosownych przypadkach;
  • do badań rynku;
  • aby powiadamiać Cię o ważnych zmianach lub nowościach na naszych stronach bądź w usługach;
  • do zarządzania łańcuchem dostaw;
  • aby rozpatrywać zapytania i skargi;
  • do zarządzania roszczeniami i celów ubezpieczeniowych; oraz
  • do prowadzenia dokumentacji.

Jeśli jesteś dostawcą i masz pytania o sposób wykorzystywania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z naszym działem kadr.

Poznawanie naszych klientów

Aby zapewniać lepszą obsługę, chcemy rozumieć zwyczaje zakupowe klientów, sposób wyboru ostatecznie kupowanych produktów i usług, preferowane aplikacje i technologie oraz skuteczność naszych kampanii reklamowych i promocyjnych. W tym celu możemy stosować różne metody:

  • Nigdy nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej
  • Monitorujemy, którzy klienci realizują kupony, korzystając z kodu przypisującego ofertę do konkretnej osoby
  • Możemy monitorować inne odwiedzane przez Ciebie strony oraz towary i usługi wyszukiwane w wyszukiwarkach, aby przekazywać Ci informacje o najlepiej dopasowanych produktach i usługach Putnam Health Co
  • Możemy łączyć się z serwisami społecznościowymi, aby lepiej kierować reklamy podczas korzystania z tych usług i zwiększać trafność wyświetlanych treści

Używamy również plików cookie do śledzenia aktywności online. Informacje zbierane przez pliki cookie same w sobie nie identyfikują osoby odwiedzającej stronę, ale jeśli jesteś klientem lub posiadaczem konta, możemy być w stanie Cię zidentyfikować po połączeniu obu zbiorów informacji.

Przekazywanie Ci informacji

Jeśli zapiszesz się na aktualności albo kupisz nasze produkty lub usługi bądź o nie zapytasz, możemy wykorzystać zgromadzone informacje do przedstawiania innych naszych produktów i usług, które mogą Cię zainteresować, oraz informowania o promocjach i nadchodzących nowościach.

Jeśli pozostawisz produkty w koszyku na stronie bez sfinalizowania zakupu, możemy wysłać Ci e-mail z przypomnieniem i pytaniem, czy potrzebujesz pomocy z zamówieniem.

Sprawdzamy, jakie produkty i usługi kupujesz, oraz analizujemy korzystanie z naszej strony i wyszukiwania na niej oraz na innych stronach. Wykorzystujemy te informacje do dopasowania przesyłanych materiałów marketingowych, aby były jak najbardziej trafne. Może to obejmować wyświetlanie reklam w mediach społecznościowych i na innych stronach podmiotów trzecich.

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z komunikatów marketingowych, kontaktując się z działem obsługi klienta za pomocą jednej z opcji na stronie „Kontakt” https://putnams.co.uk/pages/contact-us  lub — jeśli masz u nas konto internetowe — aktualizując na nim preferencje marketingowe. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Twoje prawa” poniżej.

Nagrywanie rozmów

Niektóre rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane lub monitorowane, na przykład rozmowy z działem obsługi klienta. Może to służyć następującym celom:

  • szkoleniom i kontroli jakości;
  • dokumentowaniu treści rozmów; i/lub
  • zapobieganiu przestępstwom lub ich wykrywaniu (np. oszukańczym roszczeniom).

Okres przechowywania danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tak długo, jak będzie to potrzebne do opisanych powyżej prawnie uzasadnionych celów biznesowych

Jeśli odwiedzasz stronę, przechowujemy Twoje informacje przez ograniczony czas, aby odpowiedzieć na zapytanie, przekazać potrzebne informacje lub przesyłać aktualności o produktach i usługach tak długo, jak wskazujesz, że wyrażasz na to zgodę.

W przypadku jednorazowego zakupu zwykle przechowujemy dokumentację transakcji przez 7 lat. Jeśli jesteś klientem posiadającym konto lub dostawcą, zwykle przechowujemy dokumentację przez 7 lat od zamknięcia konta lub ostatniego zakupu bądź sprzedaży. We wszystkich przypadkach służy to celom księgowym, podatkowym oraz związanym z odpowiedzialnością za produkt.

Informacje mogą być przechowywane dłużej, jeśli istnieją ku temu ważne podstawy prawne, na przykład wymóg ustawowy, nakaz sądowy lub potrzeba obrony przed roszczeniami bądź ich dochodzenia.

Współpraca z usługodawcami

Podobnie jak większość organizacji, korzystamy z usługodawców do prowadzenia strony i systemów informatycznych, pomocy w administrowaniu kontami, sprawdzania zdolności kredytowej i wykrywania oszustw oraz obsługi kampanii marketingowych.

Przekazujemy tym firmom wyłącznie informacje potrzebne do wykonania zleconej usługi i zakazujemy ich wykorzystywania do innych celów. Zawsze, gdy udostępniamy usługodawcom dane osobowe klientów lub osób odwiedzających stronę, zawieramy umowy zobowiązujące ich do ochrony informacji i zapewnienia ich bezpieczeństwa. Zobacz również sekcję  „Przekazywanie informacji do innych krajów” poniżej.

Inne przypadki ujawniania danych

Twoje dane osobowe mogą być ujawniane następującym podmiotom trzecim do opisanych powyżej celów:

  • organom podatkowym, celnym i akcyzowym
  • organom nadzorczym, sądom i policji
  • agencjom wykrywającym oszustwa
  • organom administracji centralnej i samorządowej
  • firmom ubezpieczeniowym
  • innym profesjonalnym doradcom

Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe, jeśli uznamy to za konieczne do wyegzekwowania lub zastosowania naszych warunków albo innej ochrony i obrony naszych praw, mienia lub bezpieczeństwa klientów i innych użytkowników strony.

Możemy ujawnić i/lub przekazać Twoje dane osobowe w związku z reorganizacją całości lub części działalności, zakupem większości naszych udziałów przez inną spółkę lub przekazaniem całości albo części naszych aktywów innej spółce.

Przekazywanie informacji do innych krajów

Niektóre firmy świadczące nam usługi mogą znajdować się poza Wielką Brytanią. Korzystamy na przykład z usług dostawców informatycznych z Kanady. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza Wielką Brytanię. Dopilnujemy, aby usługodawcy przestrzegali wszelkich wymogów prawnych dotyczących takich transferów, w tym, w stosownych przypadkach, wymagając podpisania zatwierdzonych przez Komisję Europejską standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych osobowych do państw trzecich.

Bezpieczeństwo

Zobowiązujemy się chronić przekazywane nam dane osobowe. Stosujemy odpowiednie środki ochrony informacji przesyłanych przez stronę oraz gromadzonych i przechowywanych informacji o klientach. Wewnątrz firmy ograniczamy dostęp do danych osobowych. Mają go wyłącznie pracownicy, którzy potrzebują tych danych do wykonywania obowiązków.

Niestety przesyłanie informacji przez internet nie jest całkowicie bezpieczne. Choć dołożymy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa informacji przesyłanych przez stronę; przesyłasz je na własne ryzyko. Po otrzymaniu informacji podejmiemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, kradzieżą oraz nieuprawnionym wykorzystaniem, dostępem lub zmianą.

Jeśli założysz konto lub zarejestrujesz się do korzystania z usług online, dane konta mogą być chronione hasłem. Odpowiadasz za zachowanie poufności hasła i wylogowanie się po zakończeniu przeglądania.

Zmiany niniejszej polityki

Niniejszą Politykę prywatności zaktualizowano ostatnio w maju 2018 roku. Wszelkie zmiany będą publikowane tutaj. Prosimy regularnie wracać na tę stronę.

Łącza do innych stron

Na naszej stronie mogą znajdować się łącza do stron, których nie prowadzimy. Korzystając z nich, opuszczasz naszą stronę. Pamiętaj, że nie odpowiadamy za zawartość stron podmiotów trzecich. Strony zewnętrzne mają własne polityki prywatności, z którymi należy uważnie się zapoznać.

Twoje prawa

Marketing

Jeśli masz konto internetowe, możesz uzyskiwać dostęp do swoich danych osobowych, aktualizować je i poprawiać — w tym zmieniać preferencje marketingowe — za pomocą funkcji zarządzania kontem.

Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z marketingu, korzystając z opcji wypisania się w wiadomości lub kontaktując się z działem obsługi klienta https://putnams.co.uk/pages/contact-us  . Możesz również zrezygnować z marketingu pocztowego i telefonicznego, kontaktując się z nami przez łącze „Kontakt” na stronie.

Jeśli nie chcesz otrzymywać marketingu dopasowanego do Twojego profilu klienta, skontaktuj się z działem obsługi klienta https://putnams.co.uk/pages/contact-us  . Nadal będziesz otrzymywać ogólne materiały marketingowe, chyba że zrezygnujesz z marketingu całkowicie.

Dostęp i sprostowanie

Jeśli chcesz poprawić lub zaktualizować inne swoje dane osobowe albo otrzymać kopię przechowywanych przez nas danych, skontaktuj się z nami pod poniższym adresem. Przed udzieleniem odpowiedzi możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

Inne prawa

W odniesieniu do Twoich danych osobowych mogą przysługiwać Ci także następujące prawa:

  • w określonych okolicznościach — prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania (w tym profilowania) albo zażądania usunięcia danych
  • jeśli dane zostały przekazane dobrowolnie lub w inny sposób wyrażono zgodę na ich wykorzystanie — prawo wycofania zgody
  • w określonych okolicznościach — prawo otrzymania kopii przekazanych nam danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub zażądania przekazania ich innemu podmiotowi („przenoszenie danych”)
  • prawo złożenia skargi do organu ochrony danych (więcej informacji poniżej)

Jeśli masz pytania dotyczące Polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z inspektorem ochrony danych Grupy, pisząc na adres:

Do wiadomości działu kadr — OCHRONA DANYCH RODO

Putnam Health Co

Eastern Wood Road

Langage Industrial Estate

Plymouth

Devon

PL7 5ET

 

Lub wysyłając e-mail na adres:

info@putnams.co.uk (z dopiskiem, że wiadomość jest skierowana do działu kadr — OCHRONA DANYCH)

Jeśli nie odpowiada Ci sposób wykorzystywania Twoich danych osobowych lub nasza odpowiedź na żądanie dotyczące tych danych, masz prawo złożyć skargę do brytyjskiego Komisarza ds. Informacji (Information Commissioner):

Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Tel.: 0303 123 1113 (opłata jak za połączenie lokalne)

casework@ico.org.uk

Podstawa prawna przetwarzania

Niektóre informacje przekazujesz dobrowolnie (a więc za swoją zgodą), na przykład zapisując się na listę mailingową lub przesyłając zapytanie.

Jeśli kupujesz u nas towary lub dostarczasz nam produkty bądź usługi, większość gromadzonych informacji jest niezbędna do wykonania łączącej nas umowy.

Pozostałe informacje gromadzimy do naszych prawnie uzasadnionych celów biznesowych, takich jak:

  • Utrzymywanie kontaktu z obecnymi, byłymi i potencjalnymi klientami
  • Zapewnianie zarządzania kontem online i powiązanych usług
  • Poznawanie sposobu, w jaki klienci wchodzą z nami w interakcje, aby oferować najlepiej dopasowane produkty i usługi
  • Monitorowanie korzystania ze strony i ulepszanie jej funkcji
  • Identyfikowanie podejrzewanej działalności przestępczej i podejmowanie odpowiednich działań
  • Zarządzanie łańcuchem dostaw i relacjami z dostawcami
  • Ochrona i obrona naszych praw

Gromadząc Twoje dane osobowe, wskażemy, czy ich podanie jest obowiązkowe czy dobrowolne — na stronie pola obowiązkowe oznaczamy gwiazdkami.

 

W razie pytań lub potrzeby uzyskania porady prosimy o kontakt e-mailowy na adres info@putnams.co.uk lub telefoniczny pod numerem +44 (0) 1752 345678 (od poniedziałku do piątku, 8:45–16:45), faksem pod numerem +44 (0) 1752 340340 albo pisemnie na adres Putnam Health Co Ltd, Eastern Wood Road, Langage Industrial Estate, Plympton PL7 5ET

Numer rejestracyjny spółki: 03364357

Numer VAT spółki: GB 350 5952 55