Informations sur l'ouverture et la livraison de Noël 2024

Quand est-ce qu'on ferme et on rouvre ?

Notre usine sera fermée après le lundi 23 décembre 2024 et nous rouvrons le jeudi 2 janvier 2025.

Commandes pour livraison de Noël

Veuillez noter que toutes les commandes passées avec notre option « expédition standard » seront expédiées par Royal Mail. Compte tenu de notre forte activité, nous prenons actuellement environ 6 jours ouvrés pour expédier les commandes. Nous expédierons les commandes jusqu'à notre fermeture, le 23 décembre. Cependant, nous ne pouvons garantir une livraison avant Noël.

Pour une livraison le jour ouvré suivant avant Noël, veuillez passer votre commande avant 10h00 le 20 décembre. Nous expédierons ces commandes par coursier en « service le jour ouvré suivant ».

Retours prolongés

Les commandes passées du 10 décembre au 28 décembre 2024 bénéficieront d'une politique de retour prolongée de 30 jours une fois l'article reçu (au lieu des 14 jours habituels).

Commandes passées pendant que nous sommes fermés

Toutes les commandes passées pendant notre fermeture seront expédiées dès notre retour. Veuillez noter que les commandes passées avec l'option de livraison « Jour ouvré suivant » seront prioritaires à la réouverture (cependant, nous ne pourrons peut-être pas expédier toutes les commandes le jour de notre retour, car nous fabriquons les produits à la main pour chaque commande).

Nous contacter pendant que nous sommes fermés

Nous recevons de nombreux courriels et messages téléphoniques pendant notre fermeture. Nous répondrons à toutes vos questions dès que possible dès la réouverture. Si vous avez besoin de nous contacter en urgence, veuillez nous appeler le 2 janvier ; nous ferons de notre mieux pour vous aider immédiatement.

De la part de la famille et de l'équipe de Putnam, nous vous souhaitons de bonnes vacances.